FAQ
Veelgestelde vragen
Acties en aanbiedingen
Lang leve de jarige! Een verjaardag vieren bij FoodExplore is extra feestelijk. Op de dag zelf krijgt de jarige, na het tonen van een legitimatiebewijs of rijbewijs, een mooie korting cadeau.Komt u met drie regulier betalende volwassenen mee? Dan eet de jarige (vanaf 12 jaar) gratis.Met een kleinere groep krijgt de jarige nog steeds een leuke korting. En komt u alleen, dan ontvangt u 25% korting op het bezoek.Voor kinderen tot en met 11 jaar geldt dat er per jarig kind minstens één regulier betalende volwassene aanwezig moet zijn.
Klik hier voor de actuele voorwaarden. Let op: wordt de verjaardag achteraf gemeld, dan is restitutie niet mogelijk.
FoodExplore verwelkomt groepen graag. Ons ruime en gezellige restaurant leent zich hier perfect voor. Laat vooraf even weten dat u met een groep komt en profiteer van een mooie korting. Bij arrangementen van drie of vier uur geldt een groepskorting: Vanaf 30+ personen: 5% korting, vanaf 50+ personen: 7,5% korting, vanaf 100+ personen: 10% korting. De betaling vindt plaats voor de hele groep in één keer. Niet te combineren met andere acties of aanbiedingen.
Allergieën, dieetwensen en medische aandachtspunten
Gasten die uitsluitend sondevoeding gebruiken kunnen op vertoon van een doktersverklaring laten zien dat zij niet kunnen eten. In dat geval mogen zij gratis naar binnen. Zonder doktersverklaring kunnen wij deze regeling helaas niet toepassen en wordt er geen uitzondering gemaakt.
Gasten met een maagverkleining of gastric bypass ontvangen bij binnenkomst €5,- korting op vertoon van een recente doktersverklaring of pas.
Wij werken met twintig verschillende wereldkeukens. Daardoor kunnen we helaas niet garanderen dat er geen sprake is van kruisbesmetting. Ook zijn onze koks niet speciaal opgeleid om volledig gluten- of lactosevrije gerechten te bereiden. Heeft u een strenge of acute gluten- of lactose-intolerantie, dan raden we een bezoek aan FoodExplore af. We willen graag eerlijk zijn over wat we wel en niet kunnen bieden. Bij een mildere vorm van gluten- of lactosegevoeligheid zijn er wel mogelijkheden. Deze gerechten zijn beperkt, maar duidelijk herkenbaar door de allergiebordjes waarop alle allergenen staan vermeld.
Bereikbaarheid
FoodExplore is voor iedereen goed toegankelijk. Vanaf het parkeerdek kunt u met de lift naar het restaurant. Deze lift is tot sluitingstijd in gebruik. Kleine busjes tot twee meter hoog kunnen zonder problemen parkeren. Binnen zijn de gangpaden ruim en is vrijwel alles gelijkvloers of bereikbaar via een lichte helling. Met een rolstoel of rollator kunt u zich hier makkelijk en comfortabel bewegen. Onze medewerkers helpen graag waar nodig en staan altijd voor u klaar. Natuurlijk is er ook een mindervaliden toilet aanwezig.
U kunt FoodExplore makkelijk met de auto bereiken. Op het dak van het restaurant is volop parkeergelegenheid. Voer Hertogswetering 195, 3543 AS Utrecht in en neem ingang P1 (rode zone). De eerste twee uur parkeert u gratis. Daarna geldt een tarief van €2,50 per uur. Betalen kan eenvoudig bij de slagboom van The Wall met een pinpas. Vanaf het parkeerdek bereikt u FoodExplore via de lift naar de eerste verdieping.
Bijboeken
Het is gebruikelijk om bij de receptie direct uw keuze te maken. In het weekend is het niet mogelijk om extra tijd bij te boeken vanwege de drukte. Doordeweeks kan dit soms wel, afhankelijk van de bezetting. Vraag hier bij binnenkomst gerust naar. Houd er rekening mee dat achteraf bijboeken duurder is dan vooraf kiezen. Het tarief hiervoor bedraagt €8,- per uur per persoon.
Bijzonderheden
Kinderen krijgen alleen toegang onder toezicht van minimaal één begeleider van 18 jaar of ouder.
Een feestje vieren bij FoodExplore is zeker mogelijk. U mag uw tafel zelf versieren, als deze al beschikbaar is. Het gebruik van confetti of glitters is niet toegestaan. Doet u dit toch, dan wordt er €25,- in rekening gebracht voor de schoonmaak. Wilt u iets anders meenemen of gebruiken voor uw feestje? Vraag het voor de zekerheid aan onze medewerkers. Zij denken graag met u mee.
We vragen onze gasten om op tijd te komen. Als u te vroeg arriveert, kan de tafel nog niet klaar zijn. Komt u te laat, dan kunnen we de tafel aan andere gasten geven. We houden uw tafel 30 minuten vast. Daarna geldt het als no-show en kan de tafel worden weggegeven. Kleine wijzigingen kunt u op de dag zelf doorgeven tot 13.00 uur. Let op: tijdens feestdagen houden we tafels maximaal 15 minuten vast.
Jazeker. Wij zijn het hele jaar geopend. Ook op oudejaarsavond kunt u bij ons terecht, tot 20.00 uur.
Om iedereen prettig te kunnen ontvangen, houden we zitplaatsen vrij op basis van het aantal personen dat vooraf is gereserveerd. We kunnen daarom niet uitgaan van gasten die misschien meekomen. Wilt u zekerheid voor extra gasten? Boek deze plaatsen dan vooraf mee. Restitutie is niet mogelijk. Reserveert u liever alleen voor het aantal personen waarvan u zeker bent? Dat kan. Komen er later toch extra mensen mee, dan kijken we graag of we stoelen kunnen bijplaatsen, als de ruimte dat toelaat.
Het is niet mogelijk om bij ons alleen iets te komen drinken. Bij binnenkomst geldt altijd het tarief van een twee uur durend arrangement, ook als u niets eet of drinkt.
Voor de receptie is een ruime wachtruimte waar u comfortabel op de rest van uw gezelschap kunt wachten. Wilt u toch alvast naar binnen, dan kan dat, maar dan moet er eerst voor het hele gezelschap worden afgerekend. Vanaf dat moment gaat ook de arrangementstijd voor de volledige groep in. Zonder betaling is entree helaas niet mogelijk.
We hebben airconditioning in het restaurant, zodat de temperatuur prettig blijft en kunt genieten van uw bezoek.
Huisdieren zijn helaas niet toegestaan in het restaurant, in verband met allergieën en onze open keukens.
Feestdagen
Tijdens de feestdagen is het extra druk en werken we met een strakke planning om iedereen een fijne ervaring te bieden. Daarom hanteren we de tijden waarvoor u heeft gereserveerd. We willen u vriendelijk vragen om iets eerder aanwezig te zijn, zodat we alle gasten tijdig kunnen verwelkomen en wachtrijen bij de receptie zoveel mogelijk beperken.
Om de doorstroming te versnellen verzoeken wij u om het bedrag vooraf binnen de groep te verzamelen en dit door één persoon te laten voldoen. Zo helpen we samen om de ontvangst soepel en prettig te laten verlopen.
Bij FoodExplore beschouwen we de volgende dagen als feestdagen: Nieuwjaar, Valentijn, Pasen, Moederdag, Vaderdag, Koningsdag, Hemelvaart, Pinksteren en Sinterklaas. Op deze dagen hanteren wij onze weekendtarieven. Voor Eerste en Tweede Kerstdaggelden onze kersttarieven.
Reserveringen voor feestdagen groepen tot en met 30 personen kunt u direct online maken op deze pagina. Wilt u reserveren voor een groep van meer dan 30 personen? Vul dan het formulier in. Uw reservering is pas definitief zodra u een schriftelijke bevestiging van ons heeft ontvangen.
Halal
FoodExplore is geen halal restaurant. Onze kipleverancier levert wel halal kip, waardoor u bij ons halal kip kunt eten. Daarnaast is er een ruim aanbod aan vis- en groentegerechten waaruit u kunt kiezen. Houd er rekening mee dat onze koks niet getraind zijn om een volledig halal dieet te bereiden.
Betalen en afrekenen
We accepteren alleen onze eigen FoodExplore-cadeaubonnen. VVV-bonnen, dinercheques en andere cadeaubonnen kunnen helaas niet worden gebruikt.
Bij FoodExplore betaalt u contant of met pin (Maestro/VPay). FoodExplore accepteert geen betaling met creditcards als Visacard, MasterCard of AmericanExpress.
Alleen bedrijven kunnen bij ons op factuur dineren. Deze factuur moet voor aanvang zijn voldaan. Is de betaling bij aanvang nog niet binnen, dan kunt u het bedrag alleen ter plekke voldoen met pin of contant. Dien uw aanvraag tijdig in om teleurstellingen te voorkomen. Wilt u gebruikmaken van betalen op factuur? Stuur dan via uw bedrijfsmail een aanvraag naar [email protected]l met uw reservering- en factuurgegevens (Tenaamstelling, e-mailadres en eventuele kostenplaats). Let op: bij deze betaaloptie is geen restitutie mogelijk.
Restitutie is niet mogelijk bij vooraf betalen op factuur. Wanneer er uiteindelijk minder gasten aanwezig zijn dan waarvoor is betaald, ontvangt u het te veel betaalde bedrag als tegoedbon.
Om wachtrijen bij de ontvangst te voorkomen, is apart afrekenen niet mogelijk. We werken daarom met één gezamenlijke betaling per reservering of tafel.
Tarieven 2025
U betaalt voor een zitplaats in het restaurant en daarmee voor toegang tot al onze gerechten en producten. We werken dagelijks met verse ingrediënten. Hierdoor kan het aanbod variëren. Het kan voorkomen dat het aanbod in de middag anders is dan in de avond. Bij ons geldt: OP=OP.
In Nederland stijgen de prijzen jaarlijks door inflatie. Dit heeft ook invloed op onze inkoop- en bedrijfskosten. Daardoor kunnen onze dinerprijzen soms wijzigen. De meest actuele tarieven vindt u hier.